يعتبر من أوائل مواقع التسوق عبر الإنترنت في مصر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت ويقدم العديد من الخدمات التجارية خلال 24 ساعة لعدد كبير من العملاء في هذه الدول ، يعد سوق دوت كوم أول تسوق في العالم العربي ، كما سنرى من خلال ال اليوم رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر لسهولة الاتصال بال وشراء ما تريده بسهولة.
محتويات المقال
متجر سوق
- تأسس متجر سوق دوت كوم في عام 2005 ميلاديًا ، وتم استخدام ال الإلكتروني سوق.كوم لأول مرة للمزادات وفي عام 2011 بدأ ال البيع بأسعار ثابتة وتجزئة في نهاية عام 2011 م.
- حصل سوق دوت كوم ، الذي جمع 273 مليون دولار من مستثمرين دوليين في عام 2015 لتوسيع ال ، على استثمار بنحو 300 مليون دولار في عام 2016.
- ثم تلقى استثمارات من شركات عالمية مثل American Tiger و Nasper في جنوب إفريقيا ووكالة النقد الدولية.
- أصبح متجر سوق دوت كوم الآن أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي ، وينمو ال بسرعة بمتوسط يقارب 23 مليون زائر ، ويقع المقر الرسمي لل في مدينة الإمارات.
رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر
ولكي يقدم ال خدمة جيدة لما بعد البيع ، من الضروري توفير رقم خدمة عملاء للتواصل مع إدارة ال عند طلب أي شكوى حول البضائع المعروضة على ال ، وقد قام ال بتخصيص الأرقام التالية.
- رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر (0020221602000) أو رقم الخط الساخن (19932).
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية (920033399)
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات (0097144370900)
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت (0096522248700)
الاستفادة من معرفة رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر
يمكن للشخص الاستفادة من الخدمات التالية من خلال معرفة رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر
- قد يتساءل الشخص عن موعد وصول المنتج الذي اشتراه.
- يمكن للشخص تقديم شكوى بشأن المنتج الذي اشتراه من قبل.
- يمكن لأي شخص الاستعلام عن أي مشكلة في عملية الشراء أو البيع من خلال سوق دوت كوم.
وتجدر الإشارة هنا إلى أنه في حالة وجود شكوى سيحصل الشخص على رقم مرجعي للشكوى ، ثم يقوم ال بمراجعة الشكوى والاتصال بالشخص ، وفي حال اكتشاف أي مشكلة في المنتج يحق للعميل إرجاع المنتج ويمكن للعميل إعادة المنتج الذي تم شراؤه عبر ال.
الفئات الرئيسية على سوق دوت كوم
سوق دوت كوم هو أحد أشهر المتاجر على الإنترنت في العالم العربي حيث يعرض أكثر من 8 ملايين منتج من مختلف الفئات وفيما يلي سنتعرف على الأقسام المتوفرة على سوق دوت كوم.
- الأجهزة الإلكترونية.
- أواني الطبخ.
- آلات المنزل.
- مُكَمِّلات.
- الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- الألعاب والكتب.
- مواد الشبكات والحاسوب.
- الموضة (الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات).
- مستلزمات الصحة والجمال.
- ادوات رياضية.
- ألعاب الفيديو.
- لوازم الأطفال.
- عطور.
- الكاميرات.
- الحرف والفنون والمقتنيات.
- مستلزمات الحمام والنوم.
- أثاث.
- قطع غيار واكسسوارات المركبات.
خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم
يوفر سوق دوت كوم طرقًا بسيطة وسهلة لجميع الزوار لشراء جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم من ال باتباع الخطوات التالية
- يقوم الشخص بالبحث عن المنتج المراد شراؤه من مربع البحث أعلى ال ، وإذا أراد العميل مسح جميع الأقسام أو فئة معينة ، فإنه يستخدم قائمة “تصفح جميع البيانات” ويمكنه أيضًا الاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار ، ثم تحديد المنتج وفقًا لمميزات سعر المنتج.
- ثم ينقر على المنتج ، ثم يقرأ تفاصيل المنتج من حيث السعر والميزات وتعليقات العملاء ومميزات أخرى للمنتج ، وإذا أعجب المنتج ينقر على زر “إضافة إلى عربة التسوق”.
- بعد أن ينتهي من التسوق لشراء المنتجات التي يريدها ، يفحص السلة ، ويتأكد من أن جميع المنتجات التي يشتريها متوفرة ، ثم ينقر على الزر “شراء”.
- ستظهر له نافذة تسجيل المتجر ، لذلك إذا كان العميل لديه حساب بالفعل ، فسوف يسجل الدخول ، ولكن إذا كان جديدًا ، فسيقوم بملء استمارة التسجيل أو يمكنه تسجيل الدخول عبر Facebook.
- ثم يصل إلى مرحلة تأكيد الطلب ، ويكتب العنوان الذي يريد وصول الطلب إليه ، ثم يضغط على زر “حفظ” ، ثم يؤكد موعد التسليم والعنوان ، ثم يضغط على “متابعة”.
- ثم يختار طريقة الدفع المناسبة له وينقر على زر “متابعة”.
- أخيرًا ، يقوم بمراجعة جميع البيانات (خيارات الشحن وطريقة الدفع وعربة التسوق) ثم النقر فوق “الدفع وتأكيد الطلب”.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن وقت الشحن يمكن أن يتراوح بين 3 و 7 أيام ، وفي بعض الحالات ، قد يكون هناك تأخير بسبب عدد العناصر التي تسلمها شركة الشحن أو مشكلة في الاتصال بين المشتري والشركة.
كيفية إلغاء طلب من سوق
إذا لم يصل العميل إلى مرحلة الشحن ، فيمكن للعميل إلغاء الطلب من سوق دوت كوم باتباع الخطوات التالية
- يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه في سوق دوت كوم باستخدام عنوان بريده الإلكتروني وكلمة المرور.
- ثم ينقر على الاسم أعلى يسار الصفحة ثم ينقر على خيار “طلب”.
- يختار المنتج الذي يريد إلغاءه ، وينقر على الزر “لا أريد هذا المنتج بعد الآن” ويوضح سبب الإلغاء.
- إذا دفع العميل عن مشترياته ببطاقة الائتمان ، فسيتم إعادة المبلغ إليه في غضون 5 إلى 7 أيام من تاريخ إلغاء الطلب.
إلغاء طلب البضائع من سوق
يوفر سوق دوت كوم الفرصة لاستعادة واسترداد البضائع التي اشتراها العميل في غضون 15 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية
- إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات الموجودة على سوق دوت كوم أو إذا تم اكتشاف عيب في المنتج ، فيمكن إرجاع المنتج في غضون 15 يومًا وستقوم الشركة بالتحقق من وجود هذه العيوب وبالتالي رد تكلفة المنتج ورسوم الشحن للعميل.
- إذا لم يكن هناك عيب في المنتج ولكن العميل تراجع عن الشراء ، فيمكنه إعادة المنتج واسترداد السعر خلال 15 يومًا ، ولكن هناك استثناء لبعض المنتجات التي لا تنطبق عليها سياسة الإرجاع ، مثل
- العناصر المعينة على أنها غير قابلة للاسترداد.
- المنتجات التي تم فتحها أو فقدت الملصقات والأختام المرفقة مع المنتج.
- بعض أنواع البضائع مثل الملابس الداخلية والجوارب وألبومات الموسيقى ومستحضرات التجميل وبرامج الكمبيوتر والكتب والملابس السياحية.
- إذا تم اكتشاف عيب في المنتج بعد انقضاء فترة السماح البالغة 15 يومًا ، فمن الممكن طلب المساعدة عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء.
خيارات الدفع على سوق دوت كوم
يوفر سوق دوت كوم طرق دفع متعددة لتسهيل عملية الشراء لجميع العملاء ، وهذه الطرق كالتالي.
- طريقة الدفع بعد استلام المنتج.
- الدفع ببطاقات الائتمان (ماستر كارد وفيزا).
- Mobily نقاطي عن طريق جمع النقاط من كل عملية شراء من شركات معينة ثم استبدالها بالرصيد في محفظة سوق دوت كوم.
- stc قطاف هو برنامج مكافآت تخصصه شركة الاتصالات السعودية (stc) ، حيث يمكن جمع النقاط واستخدامها كرصيد في محفظة سوق دوت كوم.
- خدمة سداد هي خدمة تقدمها بنوك سامبا والجزيرة والرياض وساب والبنوك الهولندية لعملائها ، وتتيح هذه الخدمة التعاملات عبر الإنترنت باستخدام حساب قائم دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
هل من الممكن العبث بصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بسوق دوت كوم؟
نعم عزيزي القارئ يمكنك التواصل مع سوق.
- تويتر.
- فيسبوك.
- انستغرام.
- قناة يوتيوب.